Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 BloedCheckup: D3V B.V., handelend onder de naam BloedCheckup, gevestigd te (1032 LG) Amsterdam aan de Vlierweg 12, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 96924403, BTW‑nummer NL867835187B01, bereikbaar per e‑mail op info@bloedcheckup.nl.
1.2 Cliënt: de natuurlijke persoon die een Overeenkomst aangaat met BloedCheckup ten behoeve van een preventief gezondheidsonderzoek.
1.3 Preventief gezondheidsonderzoek (PGO): een onderzoek in de zin van de Wet op het bevolkingsonderzoek (Wbo) en NEN 8051:2023, waarbij het niet gaat om zorg ter behandeling van een aandoening maar om preventief of voorspellend onderzoek.
1.4 Overeenkomst: iedere overeenkomst waarbij de Cliënt bij BloedCheckup één of meer Verrichtingen in het kader van een PGO laat uitvoeren.
1.5 Verrichting: een door een Laboratoriumpartner of andere uitvoerende Zorgaanbieder uitgevoerde analyse of dienst waarvoor de Cliënt een vergoeding betaalt.
1.6 Laboratoriumpartner: een door BloedCheckup ingeschakeld, geaccrediteerd of anderszins erkend laboratorium, gevestigd binnen de Europese Economische Ruimte, dat de analyse van het Monster‑materiaal verricht.
1.7 Prikpost: een door BloedCheckup ingeschakelde externe partnerlocatie voor bloedafname. BloedCheckup verricht zelf geen bloedafnames.
1.8 Zorgaanbieder: iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon die de zorg in de zin van de Wkkgz verleent, waaronder begrepen Laboratoriumpartners, Prikposten, huisartsenlaboratoria en ziekenhuizen.
1.9 Monster‑materiaal: materiaal van biologische oorsprong (waaronder bloed, urine, speeksel, ontlasting, haar of uitstrijk) waarop Verrichtingen worden uitgevoerd.
1.10 Uitslag: de uitkomst van één of meerdere Verrichtingen, bestaande uit meetwaarden en, waar van toepassing, laboratoriumcommentaar.
1.11 BIG: het register van Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg in de zin van artikel 3 van de Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, bestelling en Overeenkomst tussen BloedCheckup en de Cliënt, alsmede op alle daarmee samenhangende rechtshandelingen.
2.2 Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op Overeenkomsten waarbij derden zijn betrokken, waaronder Laboratoriumpartners, Prikposten, vervoerders en betaal‑ en IT‑dienstverleners.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden binden BloedCheckup uitsluitend indien en voor zover deze uitdrukkelijk en schriftelijk door een bevoegde vertegenwoordiger van BloedCheckup zijn bevestigd.
2.4 De toepasselijkheid van algemene (inkoop)voorwaarden van de Cliënt wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 — Acceptatiebeleid en leeftijd
3.1 BloedCheckup hanteert een minimumleeftijd van achttien (18) jaar voor het zelfstandig bestellen van een PGO.
3.2 Voor minderjarige of wilsonbekwame Cliënten voert BloedCheckup geen bloedonderzoek uit zonder schriftelijke verwijzing van een BIG‑geregistreerde arts of daartoe bevoegde therapeut. Bij een aanvraag voor een minderjarige of wilsonbekwame Cliënt beoordeelt BloedCheckup iedere aanvraag individueel.
3.3 Indien BloedCheckup een negatief advies uitbrengt en de wettelijk vertegenwoordiger de aanvraag desondanks wenst door te zetten, behoudt BloedCheckup zich het recht voor de aanvraag te weigeren teneinde de minderjarige of wilsonbekwame Cliënt in bescherming te nemen (NEN 8051:2023 §6.1.11).
3.4 BloedCheckup is gerechtigd een aanvraag te weigeren of een reeds tot stand gekomen Overeenkomst te ontbinden bij onvolledige of onjuiste gegevens, bij vermoeden van misbruik of fraude, of bij ongeschiktheid op grond van het acceptatiebeleid of een medisch advies.
Artikel 4 — Totstandkoming van de Overeenkomst
4.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment waarop BloedCheckup de bestelling van de Cliënt bevestigt, hetzij per e‑mail, hetzij via het bestelplatform, hetzij door daadwerkelijke aanvang van de uitvoering.
4.2 Wijzigingen van of aanvullingen op een Overeenkomst binden BloedCheckup uitsluitend na schriftelijke bevestiging.
4.3 BloedCheckup is bevoegd de Overeenkomst in gedeelten uit te voeren en per deel afzonderlijk te factureren.
Artikel 5 — Rol van BloedCheckup als aanbieder en bemiddelaar
5.1 BloedCheckup is aanbieder van preventief gezondheidsonderzoek in de zin van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en de Kwaliteitsstandaard Preventief Gezondheidsonderzoek NEN 8051:2023, voor PGO's in categorie 2.
5.2 BloedCheckup faciliteert de totstandkoming van de zorgrelatie tussen de Cliënt en de uitvoerende Zorgaanbieders en treedt daarbij op als bemiddelaar. BloedCheckup verricht zelf geen bloedafname en voert zelf geen laboratoriumonderzoek uit. De medische behandelrelatie in de zin van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) ontstaat rechtstreeks tussen de Cliënt en de uitvoerende Zorgaanbieder.
5.3 BloedCheckup besteedt onderdelen van de uitvoering uit aan Laboratoriumpartners, Prikposten en andere Zorgaanbieders. BloedCheckup blijft jegens de Cliënt verantwoordelijk voor de kwaliteit van het eigen PGO‑proces en is voor de Cliënt het aanspreekpunt voor vragen en klachten.
5.4 Uitslagen worden uitsluitend verstrekt via een beveiligd communicatiekanaal (Zivver) aan het door de Cliënt opgegeven e‑mailadres. De toegang via Zivver vervalt standaard twee (2) weken na verzending.
5.5 De opgegeven levertermijnen (gemiddeld 1 tot 10 werkdagen) zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen. Behoudens overmacht wordt de indicatieve termijn niet met meer dan twee (2) maanden overschreden.
5.6 Afhankelijk van de aard van de Verrichting vindt afname plaats bij een Prikpost, in een zorginstelling of middels een zelfafname‑kit die per post wordt verstuurd. Eventuele verzendkosten zijn voor rekening van BloedCheckup, behoudens uitzonderlijke situaties die vooraf kenbaar worden gemaakt.
Artikel 6 — Geïnformeerde keuze en toestemmingsverklaring
6.1 Per aangeboden PGO verstrekt BloedCheckup op de productpagina informatie over onder meer de aard van het onderzoek, de doelgroep, de betrouwbaarheid voor zover bekend, de voor‑ en nadelen en de vervolgacties bij een afwijkende uitslag. De Cliënt wordt geadviseerd deze informatie alsmede de cliëntenbrochure preventief gezondheidsonderzoek van de NVvPG door te nemen voorafgaand aan de bestelling.
6.2 Door akkoord te gaan met deze voorwaarden bij de bestelling verstrekt de Cliënt een toestemmingsverklaring in de zin van NEN 8051:2023 §7.7 en de WGBO (artikel 7:450 BW), inhoudende dat:
6.2.1 de Cliënt is geïnformeerd over de betrouwbaarheid en de geschiktheid van het gekozen onderzoek alsmede over de bijbehorende onzekerheden en mogelijke risico's, via de productpagina en de bijbehorende informatievoorzieningen;
6.2.2 de Cliënt is geïnformeerd over mogelijke andere passende onderzoeken en methoden en de voor‑ en nadelen daarvan;
6.2.3 BloedCheckup de Cliënt heeft gewezen op onafhankelijke informatiebronnen over preventief gezondheidsonderzoek van het RIVM en het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (waaronder rivm.nl/gezondheidstesten);
6.2.4 de Cliënt voldoende bedenk‑ en reflectietijd heeft gehad en er geen druk is uitgeoefend op de beslissing;
6.2.5 de Cliënt toestemming geeft voor het verwerken en bewaren van persoonsgegevens in een beveiligd cliëntendossier conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de WGBO‑bewaartermijn van twintig (20) jaar op grond van artikel 7:454 lid 3 BW;
6.2.6 de Cliënt toestemming geeft voor het raadpleegbaar maken van het dossier voor de samenwerkende Laboratoriumpartner, Prikpost of andere Zorgaanbieder, voor zover noodzakelijk voor de voorbereiding en uitvoering van het PGO;
6.2.7 de Cliënt toestemming geeft voor het raadpleegbaar maken van het dossier voor de huisarts of een ziekenhuis op een later moment in verband met vervolgonderzoek of behandeling, voor zover deze gegevens daarvoor noodzakelijk zijn;
6.2.8 BloedCheckup de Cliënt heeft gewezen op de klachtenprocedure als bedoeld in artikel 10;
6.2.9 de Cliënt alle door hem of haar gewenste informatie heeft ontvangen en deze begrijpt;
6.2.10 de Cliënt kennis heeft genomen van de leveringsvoorwaarden en financiële voorwaarden en daarmee instemt.
6.3 De Cliënt verklaart zich ervan bewust te zijn dat ernstige onbehandelbare nevenbevindingen en nevenbevindingen die samenvallen met een bestaand bevolkingsonderzoek in beginsel niet met de Cliënt worden gedeeld (artikel 13). De Cliënt geeft daarnaast toestemming voor het delen van klinisch relevante bevindingen met betrokken of te betrekken zorgverleners en behoudt het recht deze toestemming in te trekken.
6.4 Per PGO worden bij de bestelling afzonderlijke, expliciete keuzes gemaakt over het wel of niet melden van klinisch relevante nevenbevindingen en van nevenbevindingen die betrekking hebben op het nageslacht. Voor genetische onderzoeken wordt aanvullend expliciet toestemming gevraagd voor de bewaring van lichaamsmateriaal, waaronder DNA, op grond van artikel 7:467 BW. Deze keuzes worden, samen met de datum en de versie van deze voorwaarden, vastgelegd in het cliëntendossier.
6.5 De Cliënt heeft te allen tijde het recht om vóór de uitvoering van het PGO de bestelling te heroverwegen en, binnen de grenzen van deze voorwaarden, alsnog af te zien van uitvoering (NEN 8051:2023 §7.6.5).
Artikel 7 — Geldigheid, wijziging en annulering
7.1 Uitnodigingen, afnameformulieren en afnamematerialen zijn negentig (90) dagen geldig. Na verloop van deze termijn vervalt de Aanvraag zonder recht op restitutie, mede gelet op de houdbaarheid van de materialen.
7.2 Het annuleren of wijzigen van een prikafspraak is tot vierentwintig (24) uur voor het afgesproken tijdstip kosteloos.
7.3 Bij annulering binnen vierentwintig (24) uur of bij no‑show kunnen administratieve kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten worden voorafgaand aan de bestelling kenbaar gemaakt. Bij aantoonbare overmacht (waaronder ernstige ziekte, ongeval of zwangerschap met verklaring) kan BloedCheckup kosten kwijtschelden.
7.4 Annulering is niet meer mogelijk nadat de analyse is aangevangen of nadat Monster‑materiaal is doorgegeven aan derden (Prikpost, Laboratoriumpartner of vervoerder).
7.5 Het wettelijk herroepingsrecht ex artikel 6:230o BW is niet van toepassing op Verrichtingen waarvan de uitvoering met instemming van de Cliënt is aangevangen binnen de herroepingstermijn, alsmede op gepersonaliseerde diensten waaronder laboratoriumonderzoek.
Artikel 8 — Prijzen en betaling
8.1 Betaling verloopt via de door BloedCheckup aangeboden betaalprovider (onder meer iDEAL, Klarna, creditcard en PayPal), tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
8.2 Alle door BloedCheckup genoemde prijzen zijn vrijgesteld van omzetbelasting op grond van artikel 11, lid 1, onderdeel g, van de Wet op de omzetbelasting 1968.
8.3 Er bestaat geen garantie op vergoeding door zorgverzekeraars. De Cliënt draagt zelf zorg voor eventuele declaratie bij zijn of haar verzekeraar.
8.4 Bij niet‑tijdige betaling is de Cliënt, onverminderd de overige rechten van BloedCheckup, een contractuele rente van 1% per maand verschuldigd, alsmede buitengerechtelijke incassokosten van 15% over de hoofdsom met een minimum van € 40.
Artikel 9 — Commerciële klachten en mislukte tests
9.1 Dit artikel ziet uitsluitend op commerciële klachten over levering, facturering en mislukte tests. Klachten over de zorgverlening in de zin van de Wkkgz vallen onder artikel 10.
9.2 De Cliënt controleert de Uitslag na ontvangst op volledigheid en eventuele kennelijke onjuistheden en meldt deze binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst schriftelijk aan BloedCheckup via info@bloedcheckup.nl.
9.3 Bij een mislukte test is de aansprakelijkheid van BloedCheckup beperkt tot het opnieuw uitvoeren van de betreffende test dan wel restitutie van de koopsom van die test, zulks ter keuze van BloedCheckup. Er bestaat geen recht op kosteloze aanvullende tests of op het opnieuw uitvoeren van andere tests.
Artikel 10 — Klachten over zorgverlening (Wkkgz)
10.1 Voor klachten over de kwaliteit van het PGO, de zorgverlening, de bejegening of de begeleiding hanteert BloedCheckup een afzonderlijke klachtenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
10.2 De klachtenregeling voorziet in een onafhankelijke klachtenfunctionaris en in een termijn van zes (6) weken voor een schriftelijk oordeel, die in bijzondere omstandigheden met vier (4) weken kan worden verlengd.
10.3 Indien de Cliënt en BloedCheckup er onderling niet in slagen de klacht op te lossen, kan de Cliënt de klacht voorleggen aan de door de minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport erkende geschilleninstantie waarbij BloedCheckup is aangesloten.
10.4 De volledige klachtenprocedure is raadpleegbaar op de pagina Klachtenregeling.
10.5 Een bindend advies van de geschilleninstantie kan een vergoeding van schade omvatten tot ten hoogste € 25.000 per geval op grond van artikel 21 lid 2 Wkkgz.
Artikel 11 — Aansprakelijkheid
11.1 Onverminderd dwingendrechtelijke bepalingen is de aansprakelijkheid van BloedCheckup beperkt tot directe materiële schade die voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.
11.2 De aansprakelijkheid van BloedCheckup is in elk geval beperkt tot het bedrag dat onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van BloedCheckup voor het betreffende geval wordt uitgekeerd, en bij gebreke daarvan tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende Verrichting.
11.3 BloedCheckup is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, immateriële schade of reputatieschade. Het in dit artikel bepaalde geldt niet voor schade die is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van BloedCheckup of haar leidinggevenden, in welke gevallen de wettelijke aansprakelijkheidsregels onverkort gelden.
11.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen laten onverlet de rechten van de Cliënt op grond van de Wkkgz. Klachten over de zorgverlening worden behandeld overeenkomstig artikel 10 en kunnen leiden tot een bindend advies van de erkende geschilleninstantie tot ten hoogste € 25.000 per geval op grond van artikel 21 lid 2 Wkkgz.
11.5 Een aanspraak op schadevergoeding vervalt indien de Cliënt BloedCheckup niet binnen veertien (14) dagen na ontdekking van de schade, dan wel het moment waarop de Cliënt de schade redelijkerwijs had moeten ontdekken, schriftelijk in kennis heeft gesteld.
11.6 De Uitslag en de door BloedCheckup verstrekte informatie vormen geen individueel medisch advies en vervangen geen consult bij een arts. De Cliënt raadpleegt zijn of haar (huis)arts voor interpretatie van de Uitslag en voor medische beslissingen. Medewerkers van BloedCheckup zonder BIG‑registratie stellen geen diagnose en geven geen behandeladvies.
Artikel 12 — Meldingsplichtige infectieziekten
12.1 Voor Verrichtingen die betrekking hebben op meldingsplichtige infectieziekten in de zin van de Wet publieke gezondheid is de Cliënt gehouden juiste en volledige identificatie‑ en contactgegevens te verstrekken, waaronder een telefoonnummer. Anonimiteit is bij deze Verrichtingen niet mogelijk.
12.2 BloedCheckup en de uitvoerende Laboratoriumpartner zijn wettelijk gehouden positieve uitslagen van meldingsplichtige infectieziekten te melden aan de Gemeentelijke Gezondheidsdienst (GGD). Daarbij worden persoonsgegevens van de Cliënt gedeeld met de lokale GGD ten behoeve van bron‑ en contactopsporing.
12.3 Door een bestelling te plaatsen voor een meldingsplichtige Verrichting aanvaardt de Cliënt deze wettelijke verplichting. De volledige lijst van betrokken ziekten staat op de pagina Meldingsplichtige infectieziekten.
Artikel 13 — Nevenbevindingen
13.1 Een nevenbevinding is een bevinding die buiten de oorspronkelijke PGO‑vraag valt maar wel medisch relevant kan zijn.
13.2 BloedCheckup hanteert het beleid dat uitsluitend klinisch relevante, behandelbare nevenbevindingen actief aan de Cliënt worden teruggekoppeld. Ernstige onbehandelbare nevenbevindingen worden in beginsel niet actief gemeld, tenzij de verantwoordelijke BIG‑geregistreerde zorgverlener zich op grond van gewetensnood genoodzaakt ziet dit wel te doen (NEN 8051:2023 §7.2, Wbo‑wijziging 2021).
13.3 De Cliënt kan in de toestemmingsverklaring aangeven af te willen zien van melding van behandelbare of onbehandelbare nevenbevindingen (recht op niet‑weten).
Artikel 14 — Privacy, eigendomsvoorbehoud en bewaartermijnen
14.1 De verwerking van persoonsgegevens door BloedCheckup vindt plaats overeenkomstig de AVG en is nader omschreven in de privacyverklaring.
14.2 Medische gegevens, waaronder Uitslagen, worden door BloedCheckup bewaard gedurende twintig (20) jaar op grond van artikel 7:454 lid 3 BW (WGBO), tenzij wettelijk anders is voorgeschreven.
14.3 Iedere uitvoerende Zorgaanbieder is op grond van artikel 7:454 BW zelf gehouden een dossier bij te houden van de door hem verrichte zorg en is daarvoor zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4 lid 7 AVG.
14.4 De verstrekte Uitslag blijft eigendom van BloedCheckup en de uitvoerende Laboratoriumpartner, met inachtneming van de toepasselijke privacywetgeving. De Uitslag is uitsluitend bestemd voor de Cliënt.
14.5 De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) heeft op grond van de Wet op het bevolkingsonderzoek toegang tot het dossier, zonder voorafgaande toestemming van de Cliënt, voor zover dit noodzakelijk is voor het toezicht op de rapportage van nevenbevindingen.
Artikel 15 — Vertrouwelijkheid
15.1 Partijen behandelen alle in het kader van de Overeenkomst verkregen informatie vertrouwelijk en leggen die verplichting op aan hun medewerkers en ingeschakelde derden.
15.2 BloedCheckup sluit met alle verwerkers een verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 AVG. Met uitvoerende Zorgaanbieders die als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke optreden sluit BloedCheckup samenwerkings‑ of dataverstrekkingsovereenkomsten die de uitwisseling en bescherming van persoonsgegevens borgen.
Artikel 16 — Kwaliteit en toezicht
16.1 BloedCheckup (D3V B.V., KvK 96924403) is ingeschreven in het CIBG Zorgaanbiedersportaal conform de Wet toetreding zorgaanbieders (Wtza).
16.2 BloedCheckup hanteert als primair kwaliteitskader de Kwaliteitsstandaard Preventief Gezondheidsonderzoek NEN 8051:2023 voor PGO's in categorie 2, en als overkoepelend wettelijk kader de Wkkgz, de WGBO, de Wet op het bevolkingsonderzoek (Wbo) en de AVG.
16.3 BloedCheckup past de principes van NEN 7510:2024 toe op de beveiliging van zorginformatie, proportioneel aan omvang en aard van de dienstverlening.
16.4 Het toezicht op de uitvoering van het PGO berust bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ). Voor PGO's in categorie 3 (Wbo‑vergunningplichtig) biedt BloedCheckup uitsluitend onderzoek aan waarvoor een geldige vergunning aanwezig is of waarvoor op grond van de geldende wetgeving geen vergunning vereist is.
16.5 BloedCheckup kan deze voorwaarden eenzijdig wijzigen. Bij ingrijpende wijzigingen wordt de Cliënt voorafgaand aan de inwerkingtreding geïnformeerd. De meest recente versie is raadpleegbaar op deze pagina.
Artikel 17 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter
17.1 Op deze algemene voorwaarden en op alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende overeenkomsten en rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen over de zorgverlening worden in eerste aanleg behandeld conform de klachtenregeling van artikel 10. Overige geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar BloedCheckup is gevestigd, tenzij bepalingen van dwingend recht anders bepalen.