Retourzending van je thuistest
Zo stuur je je monster goed terug
Gebruik de meegeleverde medische retourenvelop en breng die zo snel mogelijk naar een PostNL-punt. Post de envelop daar binnen zelf als briefpost.
Van afname tot postzak
Retourneren in vier stappen
Volg voor de afname en bewaring altijd de instructies van jouw testkit. De retourmethode hieronder geldt voor testkits met een meegeleverde medische retourenvelop.
- 01
Neem je monster af
Volg de instructies van je testkit en bewaar het monster zoals aangegeven.
- 02
Verpak het monster
Sluit het monster met absorptiemateriaal in de sealbag. Voeg het labformulier toe.
- 03
Ga naar een PostNL-punt
Breng de envelop dezelfde dag, bij voorkeur van maandag tot en met vrijdag.
- 04
Post hem zelf als briefpost
Doe de envelop zelf in de postzak of binnenbrievenbus. Geef hem niet af en kies geen track & trace.
Zoek op postcode
Vind een PostNL-punt
Vul je postcode in en bekijk welke PostNL-punten bij jou in de buurt liggen. Controleer binnen waar de postzak voor briefpost staat.
PostNL-puntenzoeker
Zoek bemande PostNL-punten waar verzenden mogelijk is. Vraag binnen naar de postzak of binnenbrievenbus voor briefpost.
Je resultaten verschijnen hier
Vul je postcode in om PostNL-punten bij jou in de buurt te vinden.
Binnen bij het PostNL-punt
Hier post je de envelop zelf
Op de foto staat een grijs-oranje binnenbrievenbus voor briefpost. Op een andere locatie kan dit een postzak zijn. Gebruik de voorziening die voor gewone briefpost is bedoeld.
- Houd de medische retourenvelop zelf vast.
- Doe hem in de postzak of binnenbrievenbus voor briefpost.
- Niet afgeven en geen track & trace laten maken.
Voorkom vertraging
Zo komt je monster zo snel mogelijk bij het lab
De medische retourenvelop hoort bij de briefpost. Met deze stappen voorkom je dat hij tussen de pakketpost terechtkomt.
Wel doen
- Gebruik de meegeleverde retourenvelop met de juiste adresgegevens.
- Verpak het sample in de gesloten sealbag met absorptiemateriaal en gebruik het karton of doosje voor stevigheid.
- Doe de envelop bij een PostNL-punt zelf in de postzak voor briefpost.
- Verstuur zo snel mogelijk en bij voorkeur van maandag tot en met vrijdag.
Niet doen
- Geef de envelop niet af aan een medewerker of aan de balie; dan kan hij bij de pakketpost terechtkomen.
- Laat geen track & trace-code maken. De envelop is medische briefpost, geen pakket of brievenbuspakje.
- Gebruik liever geen oranje brievenbus. De wisselende lichtingstijden kunnen voor vertraging zorgen.
- Verstuur bij voorkeur niet op zaterdag of zondag.
Praktische hulp
Veelgestelde vragen over retourneren
Lees waar en wanneer je de medische retourenvelop post en wat je doet als de verzending anders loopt dan gepland.
Waar doe ik de envelop in bij een PostNL-punt?
Ga naar binnen en zoek de postzak of binnenbrievenbus voor gewone briefpost. Doe de envelop daar zelf in. Kun je de briefpostvoorziening niet vinden? Vraag waar die staat, maar houd de envelop zelf vast.
Kan ik de envelop in een oranje brievenbus doen?
Gebruik liever de postzak of binnenbrievenbus bij een PostNL-punt. Oranje brievenbussen worden op wisselende momenten geleegd, waardoor de envelop onnodige vertraging kan oplopen.
Wanneer kan ik mijn monster het beste versturen?
Breng de envelop bij voorkeur direct na de afname en van maandag tot en met vrijdag naar een PostNL-punt. Wacht niet onnodig en vermijd verzending in het weekend vanwege mogelijke vertraging.
Moet ik postzegels op de retourenvelop plakken?
Nee. Gebruik de meegeleverde, voorbedrukte retourenvelop met het antwoordnummer. Daar zijn geen postzegels voor nodig. Laat ook geen track & trace aanmaken.
Wat als ik de envelop al heb afgegeven of track & trace heb gekozen?
De envelop kan dan als pakketpost worden verwerkt en vertraging oplopen. Verstuur niet opnieuw zonder overleg. Neem contact met ons op als je twijfelt of als de zending lang onderweg is.
Wat gebeurt er nadat ik de envelop heb gepost?
Na ontvangst controleert en analyseert het laboratorium je monster. De doorlooptijd verschilt per onderzoek. Zodra je uitslag gereed is, ontvang je die beveiligd via Zivver op het e-mailadres van je bestelling.