Wanneer kun je retourneren?
Verschillende situaties en wat er mogelijk is
Voor verzending kit
Je wilt annuleren voordat de testkit verzonden is
Volledige terugbetaling mogelijk
Neem contact op voor kostenloze annulering
Ongebruikte testkit
Kit ontvangen maar nog niet gebruikt voor bloedafname
Retour binnen 14 dagen mogelijk
Verzendkosten zijn voor eigen rekening
Na bloedafname
Bloed is al afgenomen en naar lab verzonden
Geen retour mogelijk
Laboratoriumproces is niet omkeerbaar
Belangrijk om te weten
Eenmaal uitgevoerde bloedtesten kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd.
De test kan niet meer worden gestopt nadat je bloed is afgenomen.
Retourneren is alleen mogelijk voor ongebruikte testkits binnen bepaalde voorwaarden.
Hoe retourneren?
Stap voor stap uitleg van het retourproces
Neem contact op
Email ons via info@bloedcheckup.nl of ga naar onze contactpagina om je retour aan te melden
Krijg retourinstructies
Wij verstrekken je een retourlabel en instructies voor het terugzenden van de testkit
Verzend de kit terug
Stuur de ongebruikte testkit in originele verpakking terug binnen 14 dagen
Ontvang terugbetaling
Na controle krijg je binnen 5-7 werkdagen je geld terug op dezelfde rekening
Bijzondere omstandigheden
Speciale situaties waarin andere regels gelden
Beschadigde testkit
Kit beschadigd ontvangen of ontbrekende onderdelen
Gratis vervanging binnen 24 uur
Meld direct na ontvangst via telefoon of e-mail
Verkeerde test besteld
Je hebt per ongeluk de verkeerde test besteld
Omruiling mogelijk binnen 14 dagen
Alleen als de kit nog niet gebruikt is
Verzendkosten retour
Kosten voor het terugzenden van testkits
Normaal voor eigen rekening klant
Gratis bij onze fout of beschadiging
Terugbetaling
Hoe en wanneer je je geld terugkrijgt
Binnen 5-7 werkdagen na goedkeuring
Op dezelfde rekening als oorspronkelijke betaling
Retour tijdlijn
Overzicht van het proces
Dag 1: Contact opnemen en retour aanmelden
Dag 2-3: Retourlabel ontvangen en kit verzenden
Dag 4-7: Kit ontvangen en gecontroleerd door ons
Dag 8-14: Terugbetaling verwerkt en op rekening
Vragen over retourneren?
Neem contact op voor vragen over ons retourbeleid of om een retour aan te melden.